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【年会】科沃斯高翔:服务机器人怎样实现市场化?

2017-01-06 18:31 高工机器人网 阅读:13311
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摘要12月23日上午,在高工机器人年会360冠名专场的“人工智能技术与产品创新之道”专场论坛上,科沃斯董事长助理高翔博士发表了以“服务机器人市场化思考及实践分享”为主题的演讲,从商业的本质及现阶段科沃斯机器人的市场情况进行了分享。

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  【文/柴山山】2016年是中国服务机器人发展元年,在国家政策及各级地方政府的重点扶持及市场亿万“蛋糕”的催化下,智能服务机器人市场“风起云涌”。从未来发展趋势看,智能服务机器人将迎来爆发式的增长。

  据高工产研机器人研究所(GGII)调研数据显示,2015年全球服务机器人产值为440亿元,2016年产值达550亿元,同比增长25%;2017年产值将达710亿元,同比增长将达29%。我国服务机器人2015年产值85亿元;2016年140亿元,同比增长65%;2017年将达到245亿元,同比增长将达到75%。

  我国服务机器人的增长是全球的增长率的两倍多,其产值占全球服务机器人产值的比例也逐年增加:2015年占比为19%,2016年占比26%,2017年占比将达到35%。

  目前,我国服务机器人市场尚处于摸索阶段,市场格局不清晰,但现阶段扫地机器人、教育机器人市场发展速度相对快,服务机器人正逐步被市场认可。

  那到底怎么才能实现服务机器人的市场化呢? 12月23日上午,在高工机器人年会360冠名专场的“人工智能技术与产品创新之道”专场论坛上,科沃斯董事长助理高翔博士发表了以“服务机器人市场化思考及实践分享”为主题的演讲,从商业的本质及现阶段科沃斯机器人的市场情况进行了分享。

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  “时下机器人行业非常火爆,能处在这样的大时代中,作为机器人从业者我感到非常幸运。现在工业机器人的商业化应用已经非常普及了,而对于服务机器人,大家还在讨论它真正的商业化爆发点,我认为2016年是服务机器人元年,未来一定会爆发的。”演讲伊始,高翔博士便为大家打了一剂强心针。

  为什么机器人行业会这么火爆呢?

  高翔表示这和机器人的四大属性有关,“感知”、“思考”、“反馈”、“自主行动”,这是机器人相对于其他设备所独有的特点,同时也正因为这些特点,从运动的范畴来讲,机器人还具备了拟人的特征,它在能力和交互水平上基本超越了现在所有的其他设备,这是机器人行业的魅力所在,也是机器人为什么会得到这么多人关注的最主要原因。

  从技术的角度来看,机器人涉及到了众多的前沿学科,例如:机械、结构、电子、传感器、人工智能、深度学习等等,从技术端来看它包罗万象,给机器人行业带来了无尽的想象。

  市场化需要回归到等价交换的商业本质

  在高翔看来,机器人要想实现商业化,进入到一个成熟的市场,其实还是要回归到等价交换的商业本质,我们给用户提供的机器人产品需要用户支付一定的代价,而只有当功能和价值等同的时候,用户才会愿意买单。从黑白电视到互联网电视的发展中可以看到,不同的阶段用户愿意为不同的产品买单。

  科沃斯聚焦在家庭服务机器人,在高翔看来,家庭服务机器人的发展路径是三个主要阶段,从“工具”到“管家”再到“伴侣”。

  工具即是完成劳作时大家所使用的一些器具,工具的功能比较单一,在过去的19年里,科沃斯一直专注于提供工具型的机器人,主要是扫地机器人、擦窗机器人,实现真正的清扫需求,用户也愿意为这样的功能买单。

  从2005年到2015年,商业端扫地机器人的全球市场容量在逐步扩大,扫地机器人作为家庭服务机器人可能会率先迎来商业化的爆点。

  数据显示,在2016年的双十一,科沃斯全网销售4.11亿人民币,科沃斯扫地机器人单品朵朵S销售突破两个亿,在生活电器领域高居榜首,在天猫全名类的top20里排名第16,值得注意的是,在前20名的商家里只有科沃斯是做机器人的。

  从数据中可以看到,对于这种可以解决生活需求的产品客户是很乐意买单的,这就印证了上文所说的商业本质;但从技术角度,服务机器人,尤其是家庭服务机器人不可能一直处在工具阶段,未来一定会向管家阶段迈进。

  2016年5月份科沃斯推出了自己的管家机器人Unibot,它通过多模块的组合实现更多的功能,管家机器人的核心是其室内导航技术,Unibot现在已经能够建立起家庭的二维平面地图,根据地图,它便能进行思考,清楚地掌握整个家庭环境的布局,甚至是家用电器所处的位置。有了这个重要技术支撑,管家机器人可以实现更多的功能,例如远程的家电管控,安全防护,另外它还可以定时定点到达指定位置,进行巡逻或者是提醒老人吃药,提醒孩子做作业。

  但不可避免的是,管家机器人在交互领域还存在一些问题,用户需要通过APP对其进行时间地点任务的设定,可这样的交互是用户不愿意做的,用户更希望通过语音来实现。

  对此,高翔表示,“未来对管家机器人的操控也一定会从APP的指令式操控向语音的交互转变,进入一个多维的交互,可能是主人的一个动作一个眼神,机器人理解了,就会完成对应的任务,这是一个最终的呈现形式。”

  “大家都希望有这么一个机器人伴侣陪着大家,我本人也一直有这样一个愿望,让科沃斯机器人和杜蕾斯公司一起合作,打造一款伴侣级的机器人,为广大宅男宅女提供这样一款机器人,和他们一起宅在家里或者是带他们出去玩。”对伴侣机器人,高翔提到了自己的美好愿景。

  除此之外,科沃斯也推出了清洁机器人锐宝及公共服务机器人旺宝。

  锐宝是一款太阳能电池板的清洁机器人,其第一代产品优势并不明显,但随着技术的发展,现在第二代产品每小时可清洁260块太阳能电池板,效率较第一代产品提高了8倍,且每块板清洁成本只需两分钱。目前,这款产品处在研发阶段,很快就可以面世了。

  公共服务机器人旺宝在国内银行业市场占比第一,其营销成功率非常高,从1月份到9月份其营销成功率达到了37.9%,这是一个营销业务员难以企业的。

  最后,高翔还提出了自己的一些看法:“服务机器人一定要做到下面几点才能迎来行业的爆发:帮用户省钱、省力,做超越人所能及的事情,作为机器人行业的从业者,我们要带头摒弃一些概念,不再做酷炫技术的堆砌,实实在在地做一些事,等待引领服务机器人行业的爆发。”

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